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国和集团举办“4S店售后盈利能力提升”专项培训班
发布人:企业管理部  点击量:839  上传时间:2020-05-14 09:00:45  审核人:贾超  审核时间:2020-05-14 09:18

 

国和集团举办“4S店售后盈利能力提升”专项培训班
 
为落实国和集团年初工作会议精神,按照今年员工培训规划的要求,进一步提升各4S店售后续保水平、事故车进店业务和机修占比,不断提高4S店售后盈利能力,5月11日,国和集团举办“4S店售后盈利能力提升”专项培训班,聘请国内著名售后培训咨询专家励晓童先生对各4S店总经理、售后经理、客服经理、事故车主管、保险主管等人员进行培训。国和集团在家的班子成员,机关企业管理部、财务部、审计部负责人及相关人员参加了培训活动。
集团公司总经理杨洪礼发表了开班致辞,要求国和集团在2019年河北省财政厅授予的国和集团汽车车身技术和汽车维修培训基地的基础上,不断丰富培训内容,巩固和提高4S店售后业务能力,并要求各店培训结束后结合实际,对业务进行深度分析,对业务人员进行再培训、再讨论、再研究,以业务部门、班组为单位进行深入学习讨论,学以致用,把先进的理念、经验、成果用在实践中,切实提高售后盈利能力,打好售后翻身仗,完成全年奋斗目标。
励晓童老师首先展望2020年汽车经销商生存状况,对汽车经销商售后情况采用大数据同品牌对比、同一层面历史情况进行深度分析,从续保、延保、保客招揽等方面为切入点,对售后盈利能力提升的关键环节和利润增长点进行深入剖析,分析了提升的方法、售后业务基盘健康程度、通过精细化管理主动招揽增加粘度预防客户流失等内容,以实际案例分析了如何提升续保量及如何提升续保客户的贡献值,讲解了事故线索获取渠道、提高进店率及留修率、提升轻小损事故产值、与保险公司博弈换取更大利益等事故车业务提升方案,同时还通过对内外部风险控制提升售后合规性以减少店面利润损失等方面传授了如何进行售后业务审计与内控管理的方法。
集团公司副总经理刘汝东对本次培训活动进行总结点评,国和集团汽车板块在新车销售收入占、售后收入占比、新车销售收入增长率、售后收入增长率、综合毛利率及利润增长率等经营数据上也在进行对标分析,但同老师讲解的深度细分对比还有很大差距,说明我们精细分析还没有到位,还没有全面找准问题的焦点,我们按老师培训内容学以致用后,一定会在售后盈利上有较大的提升,发展潜力可期。刘总要求,培训结束后,各4S店每名相关业务人员要从售后保险、事故车业务入手,深入分析各项数据,并与保险公司的数据进行详细匹配,提升售后盈利能力,提高经济运行质量,确保完成开滦集团下达的全年任务指标。

 

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